Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di djarum4d

Dokumen terma dan syarat ini menetapkan perjanjian antara anda dan djarum4d apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Akaun JelasDasar Privasi TerlindungHak Pengguna DitetapkanBidang Kuasa MalaysiaDikemaskini Secara Berkala

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Platform djarum4d

djarum4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda, termasuk transaksi menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan notis akan dihantar kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Anda bertanggungjawab

1
memastikan maklumat akaun anda tepat dan terkini. Sekiranya berlaku percanggahan antara versi bahasa lain dan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua aktiviti transaksi tertakluk kepada had platform yang ditetapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses setiap…

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami secara langsung melalui fungsi sembang dalam platform djarum4d untuk soalan terma yang memerlukan jawapan segera pada bila-bila masa.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, hak akaun atau dasar privasi ke alamat e-mel kami dan kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian pusat bantuan di dalam akaun anda untuk membaca artikel terperinci berkaitan terma penggunaan, hak pengguna dan prosedur rayuan yang tersedia.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam aspek utama bagaimana djarum4d mengendalikan maklumat, kuki, keselamatan akaun dan hak anda untuk meminta perubahan.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh akaun anda aktif, ditambah tempoh pengekalan mandatori seperti yang ditetapkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Platform djarum4d menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar serta menyesuaikan paparan mengikut tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Anda dinasihatkan menukar kata laluan secara berkala bagi mengekalkan keselamatan maksimum.

Perkongsian Data

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay apabila perlu.

Hak Meminta Perubahan

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel rasmi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga puluh hari bekerja.

Pegangan Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama dua belas bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif dan tertakluk kepada dasar pengekalan data kami yang tersendiri.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun mengenai terma penggunaan, hak data dan prosedur yang berkaitan dengan perjanjian platform djarum4d.

Apabila kami mengemas kini terma, notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda. Penggunaan platform selepas tarikh kuat kuasa terma baharu bermaksud anda telah menerima semua perubahan yang dinyatakan dalam dokumen terkini.

Ya, anda boleh meminta versi PDF atau bercetak terma dan syarat semasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan menghantar salinan dalam masa tiga hari bekerja selepas permintaan diterima.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Baki wang dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran semasa yang tersedia.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui sambungan terenkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau bukti kelayakan dompet digital anda secara langsung dalam sistem kami.

Terma kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan di kawasan tempat anda berada semasa menggunakan akaun.

Tidak. Akaun djarum4d adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau diserahkan kepada mana-mana pihak lain. Pelanggaran syarat ini boleh menyebabkan akaun digantung atau ditamatkan secara kekal.

Aduan berkaitan terma yang difailkan melalui e-mel akan mendapat maklum balas pertama dalam masa dua puluh empat jam bekerja. Penyelesaian penuh bergantung kepada kerumitan isu, namun kami mensasarkan penutupan dalam tujuh hari bekerja.

Hak dan Tanggungjawab Anda di djarum4d

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Perkongsian Data

Hak Meminta Perubahan

Pegangan Akaun Tidak Aktif

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat dikemas kini?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat dalam format lain?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

04 Bagaimana djarum4d melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Apakah yang dimaksudkan dengan bidang kuasa dalam terma djarum4d?

06 Bolehkah saya memindahkan akaun saya kepada orang lain?

07 Dalam berapa lama boleh saya mendapat respons jika saya memfailkan aduan berkaitan terma?

Halaman Berkaitan